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居民需求是社区治理的“指挥棒”

2019-09-10 16:04  来源:新报风尚  编辑:Hou

□本报记者董学彦河南报业全媒体记者王烜

单元门没关,就能收到一公里外网格长的热心提醒;昔日无人管理的老旧庭院,如今成了居民共同的温馨家园……这些暖心的行动、巨大的变化,均源于许昌市魏都区实施的“1369”工程。

“1369”工程中的“1”是党建引领,“3”是社区、社会组织、社会工作“三社联动”,“6”是把86个社区划分为620个网格,“9”是实施基层治理、基本服务等9项党建工程。这些看似抽象的数字,催生出了无数暖心的民生故事,散发出热腾腾的民生温度。

一个平台:彰显同心同向

5月21日,因为刮大风,一些树上的枯树枝随时都有掉落的危险,魏都区七一社区行署家属院居民赵海妮掏出手机拍照发给七一社区党支部书记、网格长马静。

收到信息,马静第一时间将消息发送至智慧党建网格化服务平台上,通知辖区网格员立即赶往现场清理。“真没想到,只用一条短信,问题马上就解决了。”赵海妮由衷地感叹道。

马静说,借助这个信息服务平台,她甚至能看到像小区和居民楼大门损坏或没关上这类信息,并督促网格员快速解决。

在魏都区86个社区的620个党建网格,像马静这样的网格工作人员共有2600人。

魏都区打造的智慧党建平台,将基层党建、社会治理、行政审批、社区管理、便民服务等五大网络的信息数据进行功能融合,打通了区、街道、社区、网格四级直通的信息渠道,形成了前台受理、后台办理的联动服务机制,做到一点即知、一键生成、一呼百应。

一个平台连接千家万户,生发出干群同心同向的动人旋律。如今,魏都区智慧党建平台已受理党群诉求12万余件,办结11.5万余件,办结率95%以上。

一项创新:推进共治共享

去年年底,在西湖社区党支部推动下,许昌市首个居民议事会在魏都区西湖社区煤机总厂北家属院成立,一群不取报酬、平均年龄60岁的大爷大妈当选居民议事会的代表。

从楼道灯如何收取电费到院内公共卫生如何打扫,从垃圾箱如何摆放到停车线咋划分,小区居民遇到大小事,都可以找议事会成员商议。如今,这个曾经杂乱无章的家属院,车位有人规划、卫生有人打扫、纠纷有人管、安全有保证,焕发出了新活力。

“过去大家各扫门前雪,现在都把小区当成自己的家。”居民汪明辉说。

“制定居民公约,让社区居民‘唱主角’,不仅激发了居民的参与热情,更增强了他们对社区的认同感和归属感。”西湖社区党支部书记寇苣平说。

目前,魏都区开展居民公约行动试点工作的15个社区,根据各自特点和居民意愿,先后制定实施了居民公约项目45个,公约行动团队成员达300人。各具特色的居民公约,从源头上完善和深化了居民自治,探索出了社区治理和服务创新的新模式。

前不久,民政部公布了第四批“全国社区治理和服务创新实验区”名单,魏都区榜上有名,成为该批次我省唯一入选者。

一大工程:连接党心民心

以党建为引领、以民生为导向,魏都区连续3年把养老、医疗、教育、健身等17个方面的民生工作,细化为上千项具体事项,融入社区、融入庭院,构建起一个个“15分钟便民服务圈”“15分钟健康服务圈”“15分钟智慧阅读圈”,让群众共享改革发展成果。

5月22日,总面积达2200平方米的魏都区西大街道办事处综合养老服务中心不时传出老人们的欢声笑语。这里可以提供日间照料、长期托养等多种养老服务,入住率达93%。

像这样的大型综合养老服务中心,魏都区近年来共建设了13个,形成了社区养老服务圈,为老年人营造了舒适、舒心的养老环境,实现老有所养、就近养老。

“百姓生活的点滴小事,承载民生、凝聚民心,只有把居民需求作为社区治理的‘指挥棒’,把事情办到老百姓心坎上,才能打造出共建共治共享的社会治理共同体,不断提升居民群众的幸福感和获得感。”魏都区委书记张书杰说。

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