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免费课变收费课? 消费者投诉健身会所收费不合理

2019-08-14 04:34  来源:新报风尚  编辑:Hou

新快报讯 记者肖韵蕙报道 健身房从免费上课变为每节课都要收费50元?近日,来自广州同和康翔健身会所的会员肖小姐对新快报记者反映,自己健身的健身房上课突然要收钱了,“并不是私教课,而是多人上的大课,也要收费50元一节。”肖小姐说,多名会员事先并不知情,甚至在收费前几天刚刚续费两年卡。

投诉:以前全部免费的课程要收费了

肖小姐对新快报记者表示,她于2017年下半年在康翔健身会所办的卡,最初康翔健身会所和其他健身房一样,开设了各种各样的课程,但从2018年12月开始,每天晚上都有的瑜伽课周日没了;2019年3月起,每晚两节课变成了每晚一节课;2019年4月起,以前全部免费的课程要收费了。“健身房突然就一纸通知,说4月份开始每天晚上19:20至20:20的健身课程从原来的免费课程转为升级课程,体验价格为50元/人次。”

因会员们多次表达不满,肖小姐说,康翔健身会所于当日又出了一个新的通知,称4月起部分课程由免费课程转为升级课程,体验价格为50元/人次。

肖小姐说,这收费是不合理的。“办卡时健身房的课本来全部都是免费的,现在却要收费50元一节, “我们办卡时从来没说上课要交钱,现在突然要收费,我们当然接受不了。”肖小姐表示。

回应:收费是经营所需 将会增加一些精品课程

4月3日下午,新快报记者致电广州同和康翔健身会所相关负责人,对方称健身房每周都开了19节课,现在只是挑选了7节部分收费。当记者询问当时办卡是否有告知会员要收费时,对方称,当时并没有说全部收费,也没有说全部免费,而且现在还是有一些免费的课程可以供会员选择的。对于收费原因,对方称是因为进行了课程升级,请了一些更好的老师为会员进行更好的指导,需要收课时费。另外,确实也有经营上的亏损问题,所以进行了调整,找了好的老师进行收费。“其实很多会员办卡都是当时买一年送一年的,你总不能对送的东西要求这么多的吧。”该相关负责人称,因为3月份还不确定有这么多课程需要收费,所以造成一些续卡会员或新会员的误解,他们现在已决定在每周19节的基础上再增加课程了。“不过精品课程还是需要收费。”而对于会员要求的退费问题,对方称自己也决定不了,未做明确答复。

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